Política de tratamiento de datos personales
- Responsable
- Hagampe S.A.S.
- NIT
- 901.682.893
- Domicilio
- Barranquilla, Atlántico, Colombia
- Dirección
- [Dirección física]
- Correo
- hello@hagampe.com
Objeto y alcance
Esta política establece cómo Hagampe S.A.S. (en adelante, Hagampe) recolecta, almacena, usa, circula y suprime los datos personales de clientes, proveedores, inversionistas, aliados y visitantes de hagampe.com. Aplica a todas las bases de datos y archivos que contengan datos personales tratados por Hagampe o por terceros que actúen por su cuenta.
Definiciones
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento. Para esta política, Hagampe.
- Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento.
- Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
- Transferencia: envío de datos a un receptor que a su vez es responsable del tratamiento, dentro o fuera de Colombia.
- Transmisión: comunicación de datos a un encargado para que los trate por cuenta del responsable, dentro o fuera de Colombia.
Principios
Hagampe aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
Datos que tratamos y para qué
| Titulares | Datos | Finalidades |
|---|---|---|
| Clientes y prospectos | Nombre, cargo, empresa, correo, teléfono, dirección de entrega y datos de facturación. | Responder solicitudes, cotizar, ejecutar y facturar pedidos, gestionar entregas, atender garantías y enviar información comercial. |
| Proveedores | Nombre, cargo, datos de contacto, RUT y datos bancarios para pagos. | Solicitar cotizaciones, emitir órdenes de compra y pagar. |
| Inversionistas y aliados | Nombre, cargo, entidad, datos de contacto e información compartida en procesos de evaluación. | Gestionar la relación con inversionistas y socios del Grupo Voltheo, compartir documentos bajo confidencialidad y adelantar procesos de debida diligencia. |
| Visitantes de hagampe.com | Datos que el visitante envía al escribirnos. | Responder el mensaje. |
Para todos los titulares, Hagampe también trata los datos para cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de facturación electrónica, y para verificar a contrapartes en listas restrictivas como medida de prevención del lavado de activos y la financiación del terrorismo.
Hagampe no solicita datos sensibles para estas finalidades. Si algún proceso llegara a requerirlos, se pedirá autorización explícita y el titular no estará obligado a entregarlos. Hagampe no trata datos de niños, niñas ni adolescentes.
El sitio hagampe.com no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica. Solo guarda en el navegador del visitante su preferencia de idioma.
Autorización
Hagampe solicita la autorización del titular a más tardar al momento de recolectar sus datos, por escrito, por medios electrónicos o mediante conductas inequívocas que permitan concluir que la otorgó, como enviar voluntariamente sus datos por correo para recibir una cotización. Hagampe conserva prueba de la autorización.
No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, entre ellos los datos de naturaleza pública y la información requerida por una entidad pública en ejercicio de sus funciones legales.
Derechos de los titulares
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite ante Hagampe.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
Área responsable de atención
La Representación Legal de Hagampe atiende las consultas, reclamos y solicitudes de los titulares a través del correo hello@hagampe.com o por escrito en la dirección indicada al inicio de esta política.
Procedimiento para consultas y reclamos
La solicitud debe incluir el nombre e identificación del titular, la descripción de lo que pide, la dirección o correo para responder y los documentos que quiera hacer valer. Pueden presentarla el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, previa acreditación.
Prorrogables hasta 5 días hábiles más, informando el motivo y la nueva fecha antes del vencimiento (art. 14).
Prorrogables hasta 8 días hábiles más, informando el motivo y la nueva fecha antes del vencimiento (art. 15).
Si el reclamo está incompleto, Hagampe pedirá al interesado que lo complete dentro de los 5 días siguientes a su recibo. Si pasan 2 meses sin que lo complete, se entenderá que desistió. Mientras se resuelve un reclamo, la base de datos registrará la leyenda "reclamo en trámite".
Transferencias y transmisiones
Hagampe puede transmitir datos a encargados que le prestan servicios, como proveedores de correo, almacenamiento en la nube, facturación electrónica, transporte y agencias de aduana, que pueden estar ubicados dentro o fuera de Colombia. En esos casos exige que el encargado trate los datos solo para la finalidad del servicio y con medidas de seguridad adecuadas.
Hagampe puede compartir datos con entidades vinculadas al Grupo Voltheo y con proveedores o compradores cuando sea necesario para ejecutar una operación solicitada por el titular. Las transferencias internacionales se realizan conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Seguridad
Hagampe adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, y limita el acceso a las personas que lo necesitan para sus funciones.
Vigencia
Esta política rige desde su publicación en hagampe.com. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exija la ley, incluido el término de conservación de libros y papeles del comerciante. Cualquier cambio sustancial se informará a los titulares antes de su aplicación mediante su publicación en este sitio.